Секреты успешного собеседования при трудоустройстве

В современном мире, когда человек идет на собеседование в какую-либо компанию, он должен быть готов к тому, что обращают внимание не только на послужной список, заслуги и образование, но и на умение правильно «подать себя».

От того, как вести себя на собеседовании при приеме на работу будет зависеть непосредственно то, удастся ли получить желаемую должность или нет.

Довольно распространенная ситуация, когда более высококвалифицированному специалисту отказывают, предпочитая нанять на должность соискателя, имеющего менее привлекательный послужной список. Причин тому может быть множество. Выделяют различные секреты успешного собеседования при трудоустройстве, которые помогут разобраться в том, как правильно поступить в той или иной ситуации.

Собеседование при трудоустройстве

Ранее понятие собеседования имело более узкий профиль. Основной его задачей было оценить профессиональные качества работника, претендующего на должность, критерии которых сводились к стандартному перечню: образование, послужной список, наличие каких-либо особых заслуг.

Сейчас же, чтобы занять какую-то серьезную должность, этого мало. Нужно не только иметь подходящее образование, но также и пройти дополнительные курсы, стажировки, знать иностранные языки. Важно обладать и определенным перечнем характерных личностных качеств, что не менее важно, чем компетентный уровень сотрудника. Исходя из этого, собеседование также приобрело несколько иной формат, который позволяет подобрать работника именно с учетом всех этих потребностей, чтобы он максимально соответствовал должности.

Причина столь серьезного подхода вполне понятна: во-первых, законодательные нормы защищают права работников в разы больше, чем руководства. Именно поэтому в дальнейшем уволить некомпетентного работника может оказаться весьма сложно. Во-вторых, сотрудник может быть нужен срочно. Если тратить дополнительное время на его адаптацию, а затем поиск нового человека, то это может занять намного больше времени, чем это допустимо для компании. Именно поэтому и принято столь серьезно подходить к решению данного вопроса, особенно если должность серьезная.

Работнику же в этом случае очень важно понимать, как вести себя на собеседовании при приеме на работу, чтобы увеличить свои шансы на получение желаемой должности. Собеседование – это возможность проявить себя, показать с лучшей стороны и подчеркнуть, что именно данный вариант будет идеальным для компании, и вы соответствуете выбранной должности.

При этом надо учесть главную особенность: правила поведения и секреты успеха напрямую зависят от того, на какую именно должность соискатель претендует. Это будет определять дальнейшие действия. Так как одна и та же модель поведения будет идеальной для одной вакансии и в то же время абсолютно не приемлемой для другой.

Важно понимать, что собеседование в современном понимании – это не только непосредственно диалог работодателя и соискателя, но еще и общее умение себя преподнести.

Именно поэтому сюда следует отнести не только то, что соискатель скажет, но также и манеру его одежды, прическу, маникюр, особенности поведения (мимика, жесты). Все это дополняет общее впечатление о человеке и иногда может сыграть даже большую роль, чем профессиональные качества и сказанные слова.

Ранее поиском сотрудников на свободную должность занимался исключительно руководитель предприятия. На данном же этапе для этих целей принято задействовать специалистов по подбору персонала. Если речь идет о крупной корпорации, где это вопрос постоянный, то тогда такой специалист обычно имеется в штате. С кадровым специалистом его не следует путать! Кадровик специализируется больше на оформлении приказов, записей в трудовых и прочих вопросах законодательных, делопроизводстве. В то время как специалист по набору персонала занимается исключительно этим. Если же нет смысла иметь такого работника в штате и нужно найти только одного специалиста, то тогда можно воспользоваться услугами компаний, которые помогут выбрать сотрудников в соответствии с пожеланиями руководства и критериями должности.

Подобные специалисты составляют анкеты, опросы для потенциальных соискателей, общаются с ними, чтобы оценить моральный настрой, психологическое соответствие человека той должности, на которую он претендует. То есть в первую очередь специалист по подбору кадров должен быть также первоклассным психологом.

Уже после этого следующим этапом будет беседа с руководством. Чаще всего даже при поиске работников на обыкновенные должности (не руководящие) начальство не доверяет принятие решений о найме только HR (сокращенное наименование специалиста по набору персонала). Причина в том, что существуют специфические производственные вопросы, которые может уточнить только тот, кто занимается таковыми моментами в организации.

В какой форме проходит?

Собеседование при приеме на работу может происходить в различных формах. К наиболее распространенным из них относятся:

• письменная;
• анкетирование;
• интервью.

Каждая из этих форм имеет массу индивидуальных особенностей, которые важно учесть. В зависимости от того, на какую должность претендует человек, будет зависеть, какой вид чаще всего используется для подобных должностей. При этом практика показывает, что обычно все же комбинируются несколько видов собеседования при наборе персонала в компанию.

Это позволяет быстро подобрать именно тех людей, которые максимально по параметрам подходят на замещение данной должности. После этого уже с ними общается непосредственно руководитель компании и определяет подходящего человека. Это позволяет максимально сэкономить время начальника, затраченное на индивидуальную беседу.

Как правило, используются такие 2 последовательности при проведении собеседования:

1. Онлайн-анкета, а затем личная беседа. Это наиболее распространенная форма подбора персонала на простые должности (операторы контактных центров, обслуживающий персонал, кредитные специалисты и менеджеры по продажам). Часто таким образом проводится подбор кадров в государственные учреждения.
2. Направление письменного резюме в развернутой форме, личная беседа. Используется как альтернатива анкетирования. Преимущественная форма для небольших компаний, у которых нет технической возможности (и необходимости из-за нечастного поиска новых сотрудников) создавать условия для подачи онлайн-анкет.
3. Подача резюме, заполнение онлайн-анкеты (уже на предприятии – это является вторым этапом собеседования), личная беседа. Обычно используется для замещения более серьезных вакантных должностей  (менеджеры среднего звена).

В зависимости от каждого конкретного случая количество этапов собеседования и их особенности могут изменяться. Чем более серьезные вакансии предлагаются соискателю, тем более сложным будет собеседование и тем больше этапов предусматривается. К примеру, если говорить о замещении должности топ-менеджера крупной корпорации или руководителя какого-то ее подразделения, то чаще всего собеседование происходит таким образом:

• Соискатели направляют резюме в стандартной форме, среди которых отбирают заинтересовавшие (образование, стажировки, стаж работы).
• Далее соискатели проходят тестирование в компании. Чаще всего это психологические тесты, которые показывают: умение работать в команде, стрессоустойчивость, быстрота принятия решений, ответственность. Параллельно с этим с участниками интервью общается специалист по набору персонала.
• Те, кто были отобраны как претенденты на должность по результатам предыдущего этапа, уже потом общаются с руководителем компании, своим непосредственным руководством, а также на финальном этапе иногда с учредителями компании. Они проводят собеседование практически всегда на своем родном языке или на английском, чтобы как раз проверить знание языка, что принципиально важно для подобных должностей.

Если же говорить о государственных учреждениях, то там обычно после прохождения собеседования с руководством соискателям также предлагается написать тесты. Одна их группа позволяет определить личностные качества соискателя, а другой блок вопросов – проверить его знания и профессиональные навыки.

Возможные вопросы и ответы

Соискатель должен быть готов: если в интернете предварительно он заполнял анкету на сайте компании, то часто первые вопросы уточняющие по данному направлению, специалист по подбору персонала часто хочет уточнить некоторые моменты в данном направлении. Далее уже последуют тематические вопросы. При этом в зависимости от специфики должности они могут быть какие угодно. Иногда возможны вполне производственные моменты: уточнение знаний по специальности и даже профессиональные задачи. Также в собеседование включают вполне стандартные вопросы по поводу обучения, опыта работы, семейного положения.

Но при этом все же многие вопросы носят общий организационный характер, а также содержит личные вопросы, которые будут оценены с психологической точки зрения. В интернете легко можно найти возможные вопросы и ответы, которые чаще всего встречаются на собеседовании.

Важно обращать внимание именно на то, как нужно отвечать на вопросы, чтобы увеличить свои шансы на получение желаемой должности.

К наиболее часто встречающимся следует отнести:

• Причина подачи резюме именно сюда. Здесь необходимо прямо рассказать о том, что именно подвигло к подобному решению. При этом объект должен быть разделен на 2 блока. Чего именно человек хотел бы добиться лично (достойная зарплата, карьерный рост, проявление себя в данной сфере, интересная работа). А также что именно хотелось бы сделать для компании (данная сфера заинтересовала, потому что соискатель чувствует в себе потенциал привнести что-то новое в работу компании, реализовать какие-то свои интересные идеи в данном направлении).
• Желаемая зарплата. Об этом уже давно принято во всех известных компаниях говорит в открытую. При этом практика показывает, что для частных контор не критично будет завысить желаемую зарплату. Нет предела совершенству и поэтому руководство расценит это всего лишь как желание работать над собой, чтобы получить больше. Но при этом, если речь идет о государственной организации, то не следует преувеличивать уровень ожиданий значительно. Именно поэтому в идеале изначально проанализировать среднюю заработную плату по подобным должностям, чтобы в дальнейшем иметь возможность озвучить приближенную к верхнему рубежу цифру. Если же изначально в объявлении по данной вакансии была заявлена какая-то цифра, то возможно указать именно ее.
• Возможные варианты решения проблем. Речь идет о том, кто будет сидеть с ребенком, как девушка планирует совмещать учебу с работой, где будет работник жить, если он приехал из отдаленного населенного пункта. Важно обсудить с руководством все эти моменты, не просто обнадеживая пустыми словами, а предоставляя вполне конструктивные аргументы, озвучивая свои варианты и уже возможные шаги, которые были для этого сделаны.

Как подготовиться?

Когда предстоит собеседование при приеме на работу, очень важно правильно к нему подготовиться. Для этого следует в первую очередь четко продумать, какие документы нужно будет взять с собой (речь идет только о том, что имеет непосредственное отношение к данному вопросу), как одеться и какой образ создать.

Очень важно:

• Изучить непосредственно специфику работы должности, на которую было направлено резюме. Нужно оценить предстоящие обязанности и возможные особенности специфики работы. Если должность предполагает наличие каких-то сложностей (к примеру, частые командировки), то лучше самостоятельно сразу озвучить свою готовность к этому.
• Узнать больше о направлении работы компании в целом (на каком рынке работает, какие приоритетные направления развития, в каких сферах работает).
• Если это крупная компания, информация о которой имеется в свободном доступе, то тогда лучше узнать, каковы масштабы компании (численность штата, где расположены филиалы), какие имеются подразделения и направления в компании, сколько лет она работает на рынке и какова ее история. Если это зарубежная компания, то тогда нужно узнать всю информацию как о местном управлении, так и о головном. Именно этот пункт является ключевым, так как на провал точно обречен соискатель, который с трудом может представить, чем вообще занимается данная компания и где находится главный офис. Если такой информации нет, то тогда нужно хотя бы максимально узнать о том, какая именно вакансия предлагается и каковы обязанности специалиста.
• Проанализировать свои сильные и слабые стороны. При этом отвечать себе нужно максимально честно. Если есть какие-то стороны, которые действительно станут неоспоримым преимуществом перед другими соискателями, то на них следует акцентировать внимание. Если же есть какие-то слабые места, то о них лучше умолчать. Если же будет прямо задан вопрос, то тогда не следует, конечно, приукрашать действительность, но нужно отметить, что активная работа в развитии этих качеств уже начата.

Нелишним будет почитать специализированную литературу о том, как лучше всего провести такое собеседование. При этом нужно учесть именно особенности должности, которую хотелось бы получить, так как модель поведения соискателя на должность креативного директора и работника Налоговой Инспекции будет абсолютно разной.

Это касается и непосредственно презентации самого себя. В крупных компаниях принято готовить мультимедийную презентацию о своих свершениях и о себе в целом. Это позволит получить дополнительное расположение руководства компании. Но при этом подобный подход будет абсолютно не оценен, если речь идет о замещении вакантной должности в государственном учреждении.

Как успешно пройти?

Чтобы успешно пройти собеседование при приеме на работу, главное, в первую очередь оценить, на какую именно должность было подано резюме. В зависимости от этого существенно будет отличаться: манера поведения, гардероб, внешний вид соискателя. Рассматривая основные группы должностных направлений, можно для каждого из них выделить основные советы, которые помогут успешно пройти собеседование и получить желаемую должность:

• Обычные должности. Это могут быть кредитные специалисты, официанты, работники «горячих линий». Стиль одежды в этом случае может быть любой, кроме чересчур откровенного и спортивного. Акцент при беседе с руководством следует сделать на своей ответственности, пунктуальности и умении работать в команде.
• Руководящие должности. Отдать предпочтение следует деловой одежде, при этом максимально подчеркнув изысканный вкус. Если до этого соискатель занимал высокую должность, то можно дополнить образ дорогими аксессуарами, которые на подсознании будут срабатывать как подтверждение высокого статуса и дохода в прошлом. В разговоре не нужно скрывать свой высокий профессионализм, но также и высокие ожидания. Топ-менеджер должен дать понять владельцу компании, что он работать на результат, дать компании максимум, но и получить за это он тоже хочет не меньше. Следует повести себя в таком ключе, чтобы дать интервьюерам понять, что они заинтересованы в найме ничуть не меньше самого соискателя. Важно подчеркнуть именно плюсы для компании от приобретения в штат такого работника.
• Креативные направления. В образе креатив также должен присутствовать. В беседе можно вести себя непринужденно. Необходимо дать понять, что соискатель – натура творческая, но ответственная. Но при этом не следует вести себя слишком сдержанно. Организатором вечеринок по определению не сможет работать застенчивый человек, который пришел на собеседование в классическом костюме.
• Государственные учреждения, учебные заведения, больницы. Акцент следует сделать на своем образовании и профессиональных качествах. В образе лучше отдать предпочтение сдержанному классическому стилю. Желание работать в команде здесь важно, но не первоочередно. Гораздо важнее зарекомендовать себя как человека честного и ответственного.

То есть любая модель имиджа и поведения должна быть уместна. Нельзя выделить универсальную идеальную модель. Даже неоспоримая классика в образе будет смотреться неуместно, если девушка хочет устроиться ведущей в ночной клуб или детский развлекательный центр.

Часто встречающиеся ошибки

Очень часто люди, которые изначально уделили особое внимание изучению вопроса, как правильно вести себя на собеседовании, попадают в откровенно неприятные и заведомо провальные ситуации. Причина в том, что была допущена какая-то существенная ошибка. При этом некоторые группы ошибок будут стандартными, независимо от желаемой должности. К таковым следует отнести:

• Опоздание. Независимо от должности, которую человек хочет получить, прийти своевременно на интервью очень важно. Даже если должность подразумевает креативный подход к работе и свободный график, определенные стандарты и рамки будут присутствовать где угодно. Если же человек изначально не выполнил элементарную договоренность о времени встречи, то доверить ему определенный проект будет сложно.
• «Кричащий» стиль. Это касается одежды, прически, макияжа. Даже если это должность креативного директора, то все равно работодатель явно не оценит слишком короткую юбку, яркий макияж у девушки, пляжные шорты у парня. На любую должность возьмут лучше человека, который одевается стильно, со вкусом, не выходя за рамки.
• Неухоженный вид. Кардинально противоположная крайность, которой тоже важно избегать всегда и везде. Даже если человек придерживается сдержанность во всем, то это не означает, что возможно позволить себе откровенно неопрятный вид. Немытая голова, заусеницы на руках и обломанные ногти, нечесаные волосы, грязная или мятая одежда – абсолютное и категоричное табу для любого человека, независимо от вакансии. Данное правило соблюдать надо как претендентам на пост руководителя корпорации, так и на должность курьера;
• Отсутствие каких-то четких представлений о предстоящей работе. Если человек желает получить должность, но при этом его поведение на собеседовании говорит о том, что он смутно представляет, чем занимается данная компания, то надеяться на благоприятный исход мероприятия не стоит. У руководителя явно создастся впечатление, что соискатель пришел сюда просто так.
• Человек не может четко рассказать о себе. Если работник не может четко объяснить, когда и где он учился или работал, то это говорит по меньшей мере о его невнимательности и рассеянности. Но при этом не стоит опять же впадать и в другие крайности – не нужно слишком много рассказывать о своих личных обстоятельствах. Потенциальный руководитель не оценит излишние откровения и подробности личной жизни. Потенциально это подразумевает, что для соискателя всегда будет на первом месте его личная жизнь, о которой у него будут все мысли и в течение рабочего времени.
• Негативные высказывания по поводу бывшего руководства или компании. Конечно, любого руководителя наверняка заинтересует, почему же соискатель ушел с предыдущего места. В этом случае лучше привести объективную причину, достойную настоящего профессионала: захотелось попробовать себя в другом направлении, больше зарабатывать (этого также не нужно стесняться!), пришлось переехать в другой регион. Но рассказывать о постоянных конфликтах в коллективе, личной неприязни к руководству лучше не нужно.

Таким образом, правильно себя вести – залог успешного собеседования.

Собираясь на собеседование, помните: наличие стажа работы и подходящего образования – еще далеко не гарантия успеха. Нужно подойти к этому максимально серьезно, изучив информацию о компании и желаемой должности, подобрав соответствующий внешний образ и представив в голове модель поведения.

От этого будет зависеть во многом, какое же решение примет руководство компании по данной кандидатуре на должность. Именно поэтому столь важно отнестись к этому со всей серьезностью и изучить, на что обращают внимание в такой ситуации, и каковы секреты удачного прохождения собеседования.